Поскольку все изделия выполняются вручную по индивидуальному заказу, возврат готового товара не предусмотрен.
Возврат денежных средств возможен только в случае, если производство ещё не начато. В этом случае удерживается 50% от суммы заказа - как компенсация за уже закупленные материалы и подготовку к производству.